Nos services

Ce que KatiMarket ajoute à votre achat, quelle que soit la boutique : la livraison, le paiement, la protection de votre commande et l’accompagnement, avant comme après.

Livraison

Chaque boutique choisit ses modes de livraison : ceux disponibles pour vos articles et votre ville s’affichent pendant la commande, avec leurs frais.

Kati Express
Un livreur KatiMarket vous apporte la commande à domicile. Vous la recevez contre un code personnel : personne d’autre ne la récupère.
Livraison par la boutique
La boutique vous livre avec ses propres livreurs.
Retrait gratuit en boutique
Passez chercher la commande quand elle est prête : la boutique vous envoie un code de retrait valable 7 jours. Aucun frais de livraison.
Expédition en agence
La boutique dépose le colis à l’agence de voyage de votre choix. Les frais représentent 10 % de la valeur de la commande, et tout se règle à la commande.
Livraison et retours

Paiement

Vous payez par Orange Money ou MTN Mobile Money, sur le site, après avoir vérifié le montant et la référence de la commande.

Acompte ou paiement complet
Réglez un acompte à la commande et le solde à la livraison, ou payez tout en une fois. Le montant exact figure dans le récapitulatif.
Payer en sécurité
Payer en plusieurs fois
Sur certains produits, payez à votre rythme jusqu’à une échéance. Le prix est figé à l’ouverture, le produit est réservé dès la moitié versée et livré une fois payé : ce n’est pas un crédit.
Mes paiements en plusieurs fois

Protection et installation

Des options au moment du paiement, et des garanties qui ne dépendent pas de la boutique choisie.

Assurance KATI
5 % du montant des produits, facultative : cochez-la au moment du paiement pour protéger votre commande.
Installation par KatiMarket
Pour certaines catégories, un technicien KatiMarket installe vos produits après la livraison, à prix fixe par commande. L’option apparaît au paiement quand vos articles y ont droit.
Une garantie sur chaque produit
La garantie de la boutique figure sur chaque fiche, et KatiMarket fixe en plus une garantie minimale par catégorie que chaque boutique doit respecter.
Livraison et retours
Des boutiques vérifiées
Une boutique ne vend qu’après vérification par KatiMarket, et elle reste identifiée tout au long de votre achat.
Voir les boutiques

Entreprises

Pour une quantité entreprise ou un projet, un prix confirmé par les boutiques avant de commander.

Devis multi-boutiques
Demandez un devis depuis une fiche produit ou depuis votre panier : chaque boutique confirme les quantités et son délai. Vous comparez, téléchargez le PDF à votre nom et acceptez en ligne.
Mes devis

Points KATI

Le programme de fidélité de KatiMarket, valable dans toutes les boutiques.

Des KATI à chaque achat
Vos commandes livrées vous rapportent 1 % en KATI, disponibles 5 jours après la livraison. Ils paient une partie de la commande suivante.
Voir mes KATI
Parrainage
Invitez un proche avec votre code KATI : ses achats vous rapportent 0,5 % en KATI pendant 12 mois.
Mon code KATI
Transfert entre proches
Envoyez des KATI disponibles à un proche inscrit, avec son code KATI.

Aide

Kati, l’assistante

Elle répond à toute heure : trouver un produit, la livraison, le paiement ou la garantie, un dépannage. Si elle ne peut pas répondre, elle transmet à un conseiller.

Une demande sur une commande

Un article manquant, abîmé ou différent ? Ouvrez une demande rattachée à la commande et à la boutique, avec des photos : nous suivons la réclamation auprès de la boutique.

Mes demandes

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